Центр Поддержки
База знаний
Мои Тикеты
Вход / Регистрация
Центр Поддержки
База знаний
53 статьи
О нас
Можно ли сделать перевод на Ваш кошелек без сайта обменника?
Какой режим работы Вашего обменника?
Сайт отображается некорректно. Что мне делать?
Работает ли вы по API
Как проверить результаты денежных розыгрышей?
Обмен Bitcoin
Перевел Вам BitCoin, почему не завершен обмен?
Долго нет подтверждения перевода монет на мой адрес! Можете ли Вы ускорить процесс подтверждения моей транзакции?
Как узнать оптимальную комиссию для вывода BTC?
Моя транзакция получила подтверждение в Bitcoin, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?
Обмен завершен, но я не вижу транзакцию в браузере блоков на blockchain.info
Просмотреть все
10
статей
Служба поддержки
Как обратиться в Вашу поддержку?
Пишу Вам на e-mail, но ответ так и не получил, почему?
Можно ли Вам позвонить?
Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?
Возвраты
Я обменял деньги не на тот qiwi-кошелек, что мне делать?
По ошибке оплатил заявку два раза. Как мне вернуть средства?
Моя транзакция в сети bitcoin долго не подтверждается. Я больше не могу ждать и мне уже не нужен обмен. Можете ли Вы сделать возврат?
Почему за возврат Вы удерживаете комиссию?
Мою заявку отменили, почему не возвращены средства
Просмотреть все
6
статей
Обмен криптовалют
Перевел монеты двумя транзакциями. На какую сумму будет выполнен обмен?
По ошибке перевел в обменник больше монет ,чем указал в заявке. Что мне делать?
Я перевел меньше монет, чем указал при оформлении заявки на сайте. Завершится ли мой обмен?
Время на оплату заявки истекает, а моя криптобиржа задерживает перевод монет. Что мне делать?
Я не могу заплатить Вам LiteCoin, т.к. моя криптобиржа не поддерживает такой формат адреса
Просмотреть все
7
статей
Клиентская программа
Обязательна ли регистрация на Вашем сайте?
Есть ли у Вас скидки или специальные предложения?
Другие вопросы
Я выбрал для обмена одну валюту, но теперь хочу получить другую. Можете ли Вы сделать замену?
Я заплатил в обменник PerfectMoney, но моя заявка отменилась
Обмен по заявке начат. В чем проблема?
Приостановили обмен. Почему?
Хеджирование рисков (арбитраж)
Курсы обмена
Почему был изменен курс обмена в моей заявке
После того как прошла моя оплата, курс в обменнике изменился.
Вывод на карты Visa, MasterCard, МИР
Вы пишите, что обмен успешно завершен, но я не получил средства на свою банковскую карту?
Возможен ли вывод на карты не Российских Банков ?
Обмен Qiwi Visa Wallet
Я заплатил Qiwi, но моя заявка на обмен отменилась. Почему это произошло и что мне делать?
Холд платежей Qiwi до 48 часов
Мошенничество
Можно ли вернуть монеты, отправленные на адрес мошенника?
Внимание! Мошеннические сайты действуют под нашим именем.
Внимание! Мошенники предлагают работу от имени обменника.
Почему мы не принимаем "грязные монеты"
Почему мы верифицируем банковскую карту клиента и как это сделать?
Лимиты
Мне нужно обменять больше, добавьте резерв
Можете ли Вы сделать меньше минимальную сумму обмена?
Вы пишите, что резерв у Вас несколько миллионов, но обмен я могу сделать не более чем на 30000 руб., почему?
Подтверждение
