• Центр Поддержки
  • База знаний
  • Мои Тикеты
  • Вход / Регистрация
  1. Центр Поддержки

База знаний 46 статей

О нас

  • Можно ли сделать перевод на Ваш кошелек без сайта обменника?
  • Какой режим работы Вашего обменника?
  • Сайт отображается некорректно. Что мне делать?
  • Работает ли вы по API
  • Как проверить результаты денежных розыгрышей?

Обмен Bitcoin

  • Перевел Вам BitCoin, почему не завершен обмен?
  • Долго нет подтверждения перевода монет на мой адрес! Можете ли Вы ускорить процесс подтверждения моей транзакции?
  • Моя транзакция получила подтверждение в Bitcoin, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?
  • Обмен завершен, но я не вижу транзакцию в браузере блоков на blockchain.info
  • Я оплатил заявку и перевел BTC на Ваш адрес. Нужно ли каким-то образом сообщить Вам о переводе монет?

Служба поддержки

  • Как обратиться в Вашу поддержку?
  • Пишу Вам на e-mail, но ответ так и не получил, почему?
  • Можно ли Вам позвонить?
  • Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?

Возвраты

  • Я обменял деньги не на тот qiwi-кошелек, что мне делать?
  • По ошибке оплатил заявку два раза. Как мне вернуть средства?
  • Моя транзакция в сети bitcoin долго не подтверждается. Я больше не могу ждать и мне уже не нужен обмен. Можете ли Вы сделать возврат?
  • Почему за возврат Вы удерживаете комиссию?
  • Мою заявку отменили, почему не возвращены средства
  • Просмотреть все 6 статей

Обмен криптовалют

  • Перевел монеты двумя транзакциями. На какую сумму будет выполнен обмен?
  • По ошибке перевел в обменник больше монет ,чем указал в заявке. Что мне делать?
  • Я перевел меньше монет, чем указал при оформлении заявки на сайте. Завершится ли мой обмен?
  • Время на оплату заявки истекает, а моя криптобиржа задерживает перевод монет. Что мне делать?
  • Я не могу заплатить Вам LiteCoin, т.к. моя криптобиржа не поддерживает такой формат адреса
  • Просмотреть все 7 статей

Клиентская программа

  • Обязательна ли регистрация на Вашем сайте?
  • Есть ли у Вас скидки или специальные предложения?

Другие вопросы

  • Я выбрал для обмена одну валюту, но теперь хочу получить другую. Можете ли Вы сделать замену?
  • Я заплатил в обменник PerfectMoney, но моя заявка отменилась
  • Обмен по заявке начат. В чем проблема?
  • Приостановили обмен. Почему?
  • Хеджирование рисков (арбитраж)

Курсы обмена

  • Почему был изменен курс обмена в моей заявке

Вывод на карты Visa, MasterCard, МИР

  • Вы пишите, что обмен успешно завершен, но я не получил средства на свою банковскую карту?
  • Возможен ли вывод на карты не Российских Банков ?

Обмен Qiwi Visa Wallet

  • Я заплатил Qiwi, но моя заявка на обмен отменилась. Почему это произошло и что мне делать?
  • Холд платежей Qiwi до 48 часов

Мошенничество

  • Можно ли вернуть монеты, отправленные на адрес мошенника?
  • Внимание! Мошеннические сайты действуют под нашим именем.
  • Внимание! Мошенники предлагают работу от имени обменника.
  • Почему мы не принимаем "грязные монеты"

Лимиты

  • Мне нужно обменять больше, добавьте резерв
  • Можете ли Вы сделать меньше минимальную сумму обмена?
  • Вы пишите, что резерв у Вас несколько миллионов, но обмен я могу сделать не более чем на 30000 руб., почему?
Портал поддержки клиентов работает на UserEcho
Подтверждение