Я заплатил в обменник BTC, но моя заявка отменилась. Что мне делать?

Очень часто это происходит по трем причинам:

1. Вы оплатили заявку не вовремя и она была отменена по таймауту; 

    Заявка, которая была оплачена по истечению таймаута обрабатывается оператором только в ручном режиме. Для продолжения обмена обратитесь в поддержку

    2. Обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции;

      Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен":

      Как ускорить получение подтверждения моей транзакции в блокчейн Bitcoin?

      3. Транзакция не зарегистрирована в блокчейн BitCoin;

      Обычно это происходит когда Вы делаете перевод на адрес обменника с аккаунта криптовалютной биржи или онлайн-кошелька. На формах подобных севрисов Вы можете видеть, что платеж выполнен, но в блокчейн Bitcoin он еще не появился. Это происходит из-за того что биржа или онлайн кошелек еще не транслировали Вашу транзакцию в сеть. Если Ваша транзакция не появляется в сети в течение длительного времени, обратитесь в поддержку Вашего кошелька или биржи. После того как Вы решите проблему и транзакция будет зарегистрирована в блокчейн Bitcoin и получит требуемое количество подтверждений, обратись в поддержку обменника. Операторы продолжат операцию и завершат обмен в ручном режиме.

          Эта статья была полезна для 26 людей. Эта статья помогла Вам?

          Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho