Я обменял деньги не на тот qiwi-кошелек, что мне делать?

Если при оформлении заявки Вы указали не тот кошелек на которой хотели получить деньги по обмену, то есть два варианта решения проблемы: скорректировать перевод на нужный Вам кошелек или сделать возврат средств по обмену. И в том и в другом случае Вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы Qiwi Visa Wallet непосредственно из Вашего кошелька. 

При обращение в поддержку Qiwi Visa Wallet Вам понадобится квитанция об успешном переводе, которую Вы можете запросить в Netex24. Для получения квитанции обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ . Опишите в тикете проблему и попросите квитанцию для Qiwi Visa Wallet. 

Если вместо корректировки перевода, Вы хотите получить возврат от обменника, необходимо, чтобы платежная система вернула ошибочно перечисленные средства в кошелек обменника. После того как средства будут возвращены, Вы сможете заказать возврат в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Итак, последовательность Ваших действий следующая:


1. Обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ , кратко опишите суть проблемы, запросите квитанцию о переводе средств из кошелька обменника;

2. Обратитесь в поддержку Qiwi Visa Wallet из Вашего кошелька. Поясните, что Вы ошибочно оформили заявку в обменнике. Попросите в обращение скорректировать перевод на другой номер или если Вы желаете получить возврат от обменника, попросите вернуть средства на кошелек обменника. Этот кошелек указан в квитанции.


3. Если Вам требуется возврат, продолжите общение в рамках созданного ранее тикета с оператором обменника. Напишите, что заказали возврат средств в платежной системе. После того как обменник получит средства, оператор запустит процедуру возврата в соответствие с политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Эта статья была полезна для 8 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho