Холд платежей Qiwi до 48 часов

Со свежими изменениями:


25.12.2019 стало известно о разработке и внедрении Qiwi Visa Wallet новой системы фрод-мониторинга.

Нововведения уже отразились на операциях наших пользователей и мы предупреждаем Вас о возможных задержках выполнения обменов с Qiwi Visa Wallet. Некоторые платежи клиентов на кошельки обменного сервиса для оплаты в направлении Qiwi>* НЕ будут зачислены немедленно, как это было ранее. Теперь Qiwi может холдировать средства для перевода в Вашем кошельке до 48 часов. В таком случае Вашу оплату обменник может получить только через двое суток! (максимальная задержка, которую мы наблюдаем не более суток)

Важно понимать, что когда средства клиента поступят на счет обменника, автоматического завершения обмена не произойдет, т.к. обмен уже будет отменен по таймауту. Для продолжения операции клиенту потребуется обратиться в поддержку сервиса. Обращаться в поддержку нужно только после того как средства списаны с Вашего кошелька. Вы это увидите в истории операций кошелька. Мы сможем завершить обмен в ручном режиме, если курс на момент поступления средств не изменился или сделать возврат если текущий курс уже неактуальный. Напоминаем, что возврат в нашем сервисе платный и составляет 1,5% от суммы операции.

Для удобства мы предложим (в начале 2020 года) интерфейс где клиент самостоятельно сможет завершить обмен без обращения в поддержку, нажимая кнопки на экране состояния обмена. Других способов облегчить операцию с Qiwi для наших клиентов мы пока не видим.

Мы понимаем и приветствуем цели платежной системы: избавиться от воровства денег с чужих кошелек и остановить грязные потоки в даркнете. Но любая система фрод-мониторинга, даже с технологией AI не совершенна и под ограничения могут попасть платежи законопослушный пользователей. Мы следим за развитием ситуации и надеемся, что новая система фрод-мониторинга от Qiwi будет работать корректно и многие наши пользователи не почувствуют неудобств.


Эта статья была полезна для 97 людей. Эта статья помогла Вам?