После того как моя транзакция bitcoin получила подтверждения обменник изменил курс!?

Со свежими изменениями:


Такая ситуация возможна! Это предусмотрено нашей бизнес логикой. Дело в том, что Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Далее клиент может возобновить обмен самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого, после того как транзакция клиента будет подтверждена, ему достаточно нажать кнопку "Возобновить обмен" на экране с обменом.

Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена.

Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом на экране обмена.

Если текущий (новый) курс клиента не устраивает, он вправе отказаться от обменной операции и обратиться в поддержку за возвратом средств. Возврат монет будет сделан в соответствие с нашей политикой возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy


Эта статья помогла Вам?