Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?

Самое простое прочитать его в сообщение, которое отправляет обменник на указанный в заявке e-mail:

Здравствуйте! Ваша заявка №4624233 от 16.03.2020 принята. Если Вы случайно закрыли браузер, то продолжить перевод Вы можете здесь.

Так же, можно прочитать этот номер на любом шаге обмена на сайте:

Если по каким-то причинам Вы не можете найти электронное письмо и закрыли браузер с сайтом, просто обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/ , сообщите оператору, что Вы не знаете номер заявки. Мы сможем найти обмен по известным Вам данным, такимb как номера кошельков, адрес Вашей электронной почты, IP-адрес.